Preguntas Frecuentes (FAQ)
🛒 Compras, Envíos y Tienda Online
Aceptamos pagos a través de WebPay Plus y Flow (tarjetas de crédito y débito), transferencias electrónicas directas a nuestra cuenta (solicitando los datos a nuestro WhatsApp) y PayPal para compras internacionales.
Tarjetas de débito o crédito: A través de WebPay o Flow, integrados directamente en nuestra página web.
Transferencia electrónica: Puedes solicitar los datos de nuestra cuenta escribiéndonos a nuestro WhatsApp.
PayPal: Ideal para compras internacionales, a través de nuestro enlace: paypal.me/hammurabichile
Sí, cumplimos con la Ley del Consumidor. Aceptamos devoluciones y cambios en caso de fallas de edición, defectos de imprenta o si recibes un producto distinto al que compraste.
El despacho de toda compra se realiza en días hábiles dentro de un plazo máximo de 48 horas. Una vez entregado a la empresa de transporte, los tiempos estimados son: Santiago (1 a 2 días hábiles), Regiones (3 a 6 días hábiles) y Regiones extremas (6 a 12 días hábiles).
Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout al momento de ingresar tu dirección de despacho, basándose en el peso de los libros y la región de destino.
Sí, realizamos envíos a todo Chile continental e insular mediante nuestras empresas de transporte asociadas. Para envíos internacionales, por favor contáctanos previamente.
Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear su estado.
Puedes comunicarte con nosotros escribiendo al correo contacto@editorialhammurabi.com o llamando/escribiendo a nuestro WhatsApp al +56 9 5525 8948.
Totalmente. Si tu ejemplar presenta páginas en blanco, errores de encuadernación o fallas de imprenta, lo reemplazaremos sin costo alguno para ti.
Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido entregado aún a la empresa de transporte. Te recomendamos contactarnos lo antes posible a nuestro WhatsApp para gestionar la cancelación.
Comunícate inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente aportando fotografías del producto recibido. Gestionaremos el cambio o reemplazo de forma rápida y gratuita.
Sí. Nuestros autores cuentan con descuentos exclusivos en toda la tienda. También ofrecemos precios preferenciales para instituciones, universidades y compras por volumen. Contáctanos para cotizar.
Atendemos de lunes a viernes, desde las 09:00 hasta las 17:00 horas, en nuestra casa central ubicada en Huérfanos 1055, Local 332, Santiago Centro (Galería Agustín Edwards).
Por norma del SII, los comprobantes de pago electrónico (WebPay/Flow) son válidos como boleta. Sin embargo, si necesitas factura institucional, indícalo en las notas de tu pedido o contáctanos por WhatsApp al momento de la compra.
Nuestro sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL. Además, los pagos se procesan directamente en las pasarelas seguras y cifradas de WebPay Plus y Flow; nosotros no almacenamos los datos de tus tarjetas.
Escríbenos inmediatamente a contacto@editorialhammurabi.com detallando el error y, si es posible, adjuntando una captura de pantalla. Nuestro soporte técnico lo resolverá a la brevedad.
Sí, al momento de elegir el método de entrega en el checkout, selecciona la opción "Retiro en tienda". Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido en nuestro local de calle Huérfanos.
Sí. Puedes pagar en cuotas utilizando tu tarjeta de crédito a través del sistema WebPay Plus, sujeto a las condiciones e intereses de tu propio banco.
📚 Catálogo, Colecciones y Formatos
Sí, puedes encontrar nuestro catálogo oficial directamente en la sección principal de nuestro sitio web.
Abarcamos un espectro amplio, desde derecho público, privado, penal y ambiental, hasta filosofía del derecho, bioética, psicología jurídica y humanidades.
Utiliza la lupa en la parte superior de nuestra web. Puedes ingresar el nombre del autor, una palabra clave del título de la obra o el código ISBN.
Destacan nuestras series de Estudios (Penal, Tributario, Ambiental), Debates (Derecho Público y Privado), Manuales Hammurabi, Grandes Obras y Preparación de Examen de Grado.
Sí, nuestro catálogo está meticulosamente organizado por ramas del derecho para facilitar la búsqueda a los especialistas de cada área.
Absolutamente. Contamos con una colección dedicada exclusivamente a la "Preparación de Examen de Grado", diseñada por académicos para facilitar el estudio de los egresados.
Sí, contamos con la colección "Visión Jurisprudencial" y publicamos constantemente análisis sobre las últimas modificaciones legales en el país.
Sí, ofrecemos "Guías Prácticas" y manuales enfocados en la tramitación en tribunales y litigación oral.
Todo manuscrito pasa por un riguroso triple filtro: revisión de calidad mediante referato ciego (pares externos), evaluación de oportunidad de mercado y cumplimiento estricto de nuestras normas editoriales.
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Sí. Entendiendo que los contenidos son multiplataforma, algunos libros de nuestro catálogo están disponible en formato digital en la sección "Libros Digitales".
Sí, nuestra línea editorial abarca debates contemporáneos y vanguardistas, incluyendo temas como posthumanismo, ética, psicología forense y sociología jurídica.
Sí, editamos publicaciones periódicas como los Boletines de Jurisprudencia (Derecho Laboral, Consumidor, Público, etc.) y la Revista de Contratación Administrativa.
Disponemos de la colección "Códigos Hammurabi", que incluye textos normativos fundamentales, actualizados y sistematizados para el ejercicio profesional.
Mantenemos nuestro stock actualizado a diario. Además, ofrecemos opciones de preventa (y recaudación de fondos/crowdfunding) para proyectos editoriales y lanzamientos destacados.
Puedes encontrar nuestros títulos más populares en la sección de "Destacados" o "Más Vendidos" en la página principal de nuestra tienda online.
Sí, contamos con colecciones de Humanidades, "Literatura" y "Grandes obras", que trascienden lo estrictamente técnico-jurídico.
Sí, nuestra colección "Administración Pública y Derecho" está pensada precisamente para funcionarios, alcaldías y organismos del Estado.
✍️ Servicios Editoriales, Autores e Instituciones
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Por supuesto. Si necesitas bibliografía especializada para una tesis o investigación, contáctanos y te orientaremos sobre los mejores textos de nuestro catálogo.
Sí, la coedición es uno de nuestros pilares. Trabajamos alianzas estratégicas con instituciones nacionales y editoriales extranjeras para potenciar el alcance de las publicaciones académicas.
Nos enorgullece impulsar nuevas voces. Evaluamos tesis doctorales y de magíster sobresalientes para convertirlas en libros editados y comercializados bajo nuestro sello.
Sí, ofrecemos atención personalizada para universidades y colegios profesionales que deseen externalizar la edición de apuntes de clase, memorias, informes y manuales corporativos.
Sí, poseemos gran experiencia en la estructuración, diseño y publicación de libros homenaje y obras colectivas, coordinando los aportes de múltiples autores con los más altos estándares.
Para temas estrictamente editoriales y de manuscritos, puedes llamar al +56 9 3942 5527 o escribir directamente a editor@editorialhammurabi.com.
¡Nos encantaría leerlo! Por favor, envía tu manuscrito o propuesta de trabajo por correo electrónico a editor@editorialhammurabi.com.
Cualquier persona con una propuesta de valor. Todas las obras son bienvenidas para su evaluación.
Sí. En Hammurabi entendemos que cada libro es un proyecto único. Nos gusta evaluar la obra en profundidad y conocer a su autor para poder plantear propuestas editoriales factibles y profesionales. El resultado es tarea nuestra.
Ninguno. Cuando trabajas bajo el sello de Editorial Hammurabi, la publicación no tiene costo para el autor. Nosotros financiamos e impulsamos los temas y textos que decidimos respaldar.
Trabajamos de la mano contigo. Estamos totalmente abiertos a tus ideas y sugerencias, y eres bienvenido a proponer cambios durante el proceso de edición. Una vez que apruebes la presentación final (maqueta final), el libro pasa a imprenta y ya no se pueden realizar modificaciones.
El precio de venta lo determina la editorial basándose en múltiples factores: costos de producción, volumen del texto, estimación de circulación, público objetivo, canales de distribución y, por sobre todo, nuestra experiencia en el mercado.
Los plazos pueden variar dependiendo de la complejidad del texto. En la elaboración de un libro interviene un gran equipo de profesionales (editores, correctores, maquetadores, imprenta), por lo que siempre te mantendremos informado sobre los tiempos y las distintas fases de producción.
Por supuesto. Una vez que el libro esté publicado, recibirás ejemplares gratuitos de tu propia obra.
Como creador de la obra, tú siempre conservas los derechos morales (la titularidad originaria y personal). Lo que se cede a la editorial, mediante un acuerdo, es la titularidad de los derechos de carácter patrimonial o económico; es decir, la facultad exclusiva de editar, publicar, distribuir y comercializar la obra.