Políticas de Devoluciones – Editorial Hammurabi
En Editorial Hammurabi, nos preocupamos por brindarte un servicio de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, te presentamos nuestras políticas de devolución, para que puedas gestionar cualquier eventualidad de manera clara y sencilla.
Motivos de Devolución
Para la compra de libros:
- Falla o malas condiciones del producto: Si el libro adquirido presenta algún defecto o llegó en malas condiciones, podrás solicitar su devolución.
- Producto no corresponde a lo publicado: Si el libro que recibiste no es el mismo que se publicó o que solicitaste, podrás devolverlo.
En ambos casos, se reembolsará el total del dinero de acuerdo al método de pago utilizado en la compra.
Requisitos para la devolución:
- El libro en formato papel debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
- Debes solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
- En el caso de libros en formato digital (ebook), el plazo para solicitar la devolución comenzará a partir de la fecha de facturación.
Para la compra de Cursos o Diplomados:
- Las anulaciones de inscripciones deberán realizarse con al menos 48 horas hábiles antes del primer día de clases.
- Si la anulación ocurre después de este plazo y antes del inicio del curso, se cobrará el 100% del valor.
- En caso de deserción durante el curso, se deberá cancelar la totalidad del valor, y el participante quedará como reprobado.
¿Cómo gestionar una devolución?
Puedes gestionar una devolución a través de los siguientes medios:
- WhatsApp disponible en nuestra tienda online.
- O contactando nuestro Centro de Ayuda.
¿Cómo preparar el paquete para la devolución?
- El producto debe enviarse en su embalaje original.
- En caso de falla o defecto del producto, Editorial Hammurabi asumirá los costos del envío o retiro del producto, previa coordinación con el cliente.
- El reembolso del dinero se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Cambios en nuestra librería
Si prefieres realizar un cambio de producto, puedes hacerlo directamente en nuestra librería física ubicada en Huerfanos 1055, local 12 (332), Santiago, Chile (Galería Agustín Edwards).
En Editorial Hammurabi, estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea la mejor posible.