Este libro reúne las ponencias expuestas en las XII Jornadas Nacionales de Derecho del Consumo, organizadas por la Universidad Adolfo Ibáñez en su campus Viña del Mar, los días 3 y 4 de noviembre del año 2022, con el respaldo de un consorcio de universidades, integrado por las Facultades de Derecho de las Universidades Alberto Hurtado, Andrés Bello, Arturo Prat, Autónoma de Chile, Católica de Valparaíso, Católica del Norte, de Chile, de Talca, Diego Portales y Adolfo Ibáñez, la anfitriona de esta oportunidad.
En esta ocasión, las 26 exposiciones, todas preparadas y realizadas por profesoras y profesores expertos en esta materia, se centraron en temas tan variados e importantes como: transporte aéreo, procedimiento de acciones colectivas, responsabilidad civil y consumo, cláusulas abusivas, derecho a retracto y garantía legal, vulnerabilidad y protección del consumidor, inteligencia artificial en el derecho de consumo, comercio electrónico y consumo, protección del consumidor financiero y, por último, cuestiones generales
TRANSPORTE AÉREO
Estatutos de responsabilidad civil de las aerolíneas por daños causados al consumidor Cristian Aedo Barrena Nociones sobre la aplicación de topes indemnizatorios en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje aéreo Macarena Díaz de Valdés Haase
ASPECTOS PROBATORIOS EN EL DERECHO DEL CONSUMO
Cuando el remedio es peor que la enfermedad: las cargas dinámicas de la prueba en el derecho del consumo Carlos Correa Robles
La carga dinámica de la prueba en los juicios de interés individual del consumidor
Isabel Warnier Readi
CUESTIONES GENERALES
A propósito de la materia: dos aplicaciones del principio de especialidad normativa en la LPC
Íñigo de la Maza Gazmuri Consagración implícita de los derechos del consumidor como garantía fundamental en la Constitución Ana Marchant Jorquera Micro y pequeñas empresas en su rol de consumidoras. Un estatuto con más dudas que certezas Eduardo Reveco Soto Gratuidad de los certificados de educación superior: sobre su justificación y problemático alcance Camilo Santelices Vergara
PROCEDIMIENTO DE ACCIONES COLECTIVAS
Protección de Datos Personales y Responsabilidad Civil: un enfoque hacia las acciones colectivas Carlos Andrés Domínguez Scheid – Leonardo Javier Castillo Cárdenas Análisis de una década de acciones colectivas por interrupción de servicios continuos Stella Muñoz Schiattino – Constanza Fuentes López – Aníbal Korn Agusti
La incidencia del procedimiento concursal de reorganización de la empresa deudora en los procedimientos voluntarios colectivos Lourdes Marcela Soria Cardozo
RESPONSABILIDAD CIVIL Y CONSUMO
La causalidad olvidada en el derecho del consumo
Fabián González Cazorla Sobre el recurso a la LPC en el ámbito de daños derivados de la calidad de prestaciones de salud Renzo Munita Marambio
La responsabilidad de las autopistas concesionadas y el deber de seguridad Alberto Pino Emhart
CLÁUSULAS ABUSIVAS
La regla de interpretación contra proferentem y los controles de incorporación y de contenido. Criterios de preferencia y delimitación Sebastián Nicolás Campos Micin
La influencia europea en la regulación de las cláusulas abusivas en algunos países latinoamericanos María Elisa Morales Ortiz
DERECHO A RETRACTO Y GARANTÍA LEGAL
Análisis crítico del derecho a retracto en los contratos celebrados por medios electrónicos: modificaciones introducidas por la Ley No 21.398 Ruperto Pinochet Olave
La garantía legal de los servicios y su necesidad de establecer el “derecho de opción” Andrés Salas Retamal
VULNERABILIDAD Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
La tutela del adulto mayor en tanto consumidor hipervulnerable ante la publicidad engañosa Nicolás Malla Castelló
La vulnerabilidad como categoría en las relaciones contractuales y de consumo Esteban Pereira Fredes
INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL DERECHO DE CONSUMO
Sistemas de inteligencia artificial en las relaciones contractuales de consumo. Deberes y desafíos María Magdalena Bustos Díaz Responsabilidad respecto de los daños provocados por dispositivos médicos basados en inteligencia artificial. Argumentos para su tratamiento en sede de consumo Edison Ramiro Calahorrano Latorre
COMERCIO ELECTRÓNICO Y CONSUMO
La influencia de la organización para la cooperación y el desarrollo económico, OCDE, en las reglas chilenas de protección al consumidor en comercio electrónico Betty Martínez-Cárdenas
La tutela del consumidor electrónico en el derecho chileno: justificación, alcance y desafíos pendientes Patricia Verónica López Díaz
PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR FINANCIERO
Debido conocimiento del cliente. Más allá del estándar promedio de cuidado Miguel Ernesto Arias Mora – Patricio Ariel Cornejo González
La delimitación del cobro de comisiones en el marco de las operaciones de crédito de dinero: una primera lectura crítica del artículo 19 ter de la Ley No 18.010 y de la Norma de Carácter General No 484 de la Comisión para el Mercado Financiero
Juan Luis Goldenberg Serrano
